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Date : 2017-02-08
Name : Jiwon Song
Hits : 1030

환불 받으려고 한국으로 옷을 다시 보내겠다는데 운영자님 대답을 이해 못하겠습니다 


환불 받으려고 산 옷들 한국으로 보내려고 하는데 어느 주소로 보내야 합니까? 

뉴저지 주소도 있던데 거기로 보내도 됩니까? 


두 옷들 합쳐서 100불 넘는데 배송비를 뺀다는건 무슨 말인지 도저히 이해가 안갑니다 

내가 내 배송비 들여서 한국으로 다시 보내겠다는데 무슨 얘긴가요?? 

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cocoblack
안녕하세요 고객님,

처음 저희측에서 고객님께 배송해 드렸을때, 상품 총가격 214.94달러에 배송비 무료로 진행이 되었었습니다.
100불 이상 구매시 무료배송이라는 이벤트로 인하여 무료배송으로 진행되었었습니다.

그러나, 원피스 두개를 저희측으로 환불 처리하시게 되면 초기 상품 구매 비용은 100달러 이하인 94.71달러로 되기 때문에
처음에 부과되지 않았던 초기 배송비가 부과된다는 말씀을 전달 드린 내용입니다.


그런데 제가 잘 못 확인 했던 부분이 있어 다시 설명 드리고자 합니다.
제가 투피스 상품을 환불 처리하시는 줄 알고, 투피스 상품 가격을 마이너스 하면서 100불이하로 떨어진다고 말씀드렸었는데요!
원피스 상품 두개로 다시 계산했을때 100불 이하로 떨어지는 것이 아니라, 초기 배송비 부과는 없을 것으로 확인 됩니다.

디바폴라 원피스, 퀄팅기모 원피스 말씀하시는거 맞으신지요?

혼란을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.
이건의 경우 현재 운영팀으로 전달하였고, 정확한 상품명 확인후 반품 주소 말씀드리겠습니다.

뉴저지 주소는 배송업체 주소라... 그쪽 말고 한국 본사 주소 상품명 확인 후에 알려드리는 주소로 보내주시면 감사드리겠습니다.

혼란을 드려 죄송하다는 말씀 다시한 번 드립니다.
감사합니다.
좋은하루보내세요

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